Obchodní podmínky

1. Provozovatel a služba

Fitness platformu Fit Tide New Generation na doméně fittide.cz provozuje Filip Sáblík, IČO 11711779, podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku. Kontakt pro podporu, reklamace a odstoupení: info@fittide.cz.

DIČ: CZ8901310748. Provozovatel je plátcem DPH.

Fitness platforma slouží k přípravě dietních a tréninkových plánů z údajů klienta, správě klientských profilů a zpřístupnění objednaných dokumentů. Komunikace i rozhraní jsou v českém jazyce. Spotřebiteli zůstávají zachována práva, která nelze smluvně omezit.

2. Registrace, účty a správa klientů

Založení účtu je bezplatné a samo o sobě není placenou objednávkou. Uživatel uvádí pravdivé údaje, chrání své přihlašovací údaje a při podezření na zneužití kontaktuje podporu.

Klient používá vlastní profil. Trenér spravuje své přiřazené klienty, může jim připravovat plány a pozvat je na platformu. Klientský profil může existovat i bez přihlašovacího účtu; přístup klient získá přijetím pozvánky. Administrátor spravuje role a přiřazení klientů.

Trenér smí zadávat údaje klienta a pracovat s nimi pouze tehdy, má-li k tomu odpovídající oprávnění a splnil povinnosti vůči klientovi. Účet nesmí používat k neoprávněnému získávání cizích údajů nebo narušování provozu.

Výchozí nastavení nákupu je jako soukromá osoba, a to i u účtu trenéra. V nastavení účtu lze dobrovolně doplnit české fakturační údaje a zvolit nákup na IČO. IČO není podmínkou registrace ani používání trenérského účtu. Postavení spotřebitele se posuzuje podle skutečného účelu konkrétního nákupu, nikoli pouze podle role účtu nebo vyplnění IČO.

3. Personalizace a příprava plánů

Před každým novým generováním klient nebo jeho správce zkontroluje a podle potřeby aktualizuje dotazník a měření. Nový plán vychází z údajů potvrzených pro daný cyklus; pozdější změna profilu nepřepisuje starší plány ani historii měření.

Plán vzniká automatickým výběrem podle nastavených pravidel a nabídky potravin a cviků na platformě. U plánu připravovaného správcem může odpovědný trenér nebo administrátor před dokončením upravit obsah. Jméno připravující osoby je uvedeno v dokumentu, je-li k plánu přiřazena.

Plány nenahrazují individuální zdravotní péči, diagnózu ani léčbu. Uživatel má uvést omezení důležitá pro výběr stravy a cvičení. Při zdravotních potížích je vhodné použití plánu konzultovat s příslušným zdravotnickým odborníkem. Konkrétní změnu hmotnosti či sportovní výsledek nelze zaručit.

4. Demonáhled, ceny a objednávka

Uživatel si může nejprve připravit omezený demonáhled. Platbou následně odemyká konkrétní vybraný plán; nezadává tím další generování. Nabídka může zahrnovat samostatný jídelníček, trénink, jejich balíček nebo předplacené kredity pro budoucí generování. Přesné složení balíčku a počet kreditů uvádí objednávka.

Příprava HYROX a BCROSS je variantou tréninkového plánu. Délku přípravy, počet tréninků týdně, kategorii a případnou dvojici uživatel volí před generováním. V přípravě ve dvojici jsou propojeny společný rozpis a samostatné údaje účastníků; jídelníček se připravuje pro každého zvlášť. Rozsah odemykaných plánů je uveden před objednáním.

Rozhodující je konečná cena a rozsah uvedený u konkrétní objednávky před jejím závazným odesláním. Nejde o automaticky obnovované předplatné. Před platbou lze zkontrolovat vybrané plány a údaje plátce.

Všechny zobrazené ceny jsou v českých korunách včetně DPH. Elektronické doručení je bez dalšího poplatku. Nákup na IČO je v této nabídce dostupný českým odběratelům s fakturační adresou v České republice.

Objednávku uživatel závazně odešle tlačítkem výslovně označujícím povinnost platby. Smlouva vzniká přijetím objednávky po ověření úspěšné platby provozovatelem. Objednávka, sjednaný rozsah, cena, přijaté znění podmínek a udělené souhlasy jsou evidovány u objednávky; potvrzení s kopií podmínek dostane kupující na e-mail účtu. Při nákupu na IČO obdrží elektronický daňový doklad. Souhlasem s těmito podmínkami souhlasí také s doručováním dokladů elektronicky na tento e-mail.

Platba probíhá prostřednictvím nabízené platební brány Comgate, je-li na platformě aktivní. Údaje platební karty se nezadávají do Fit Tide. Samotný návrat z brány není potvrzením úhrady; zpřístupnění plánů nebo připsání kreditů nastane po ověření platby platformou. Při nejasném stavu uživatel kontaktuje podporu s identifikací objednávky.

5. Kredity a předplacené generování

Jeden kredit umožňuje jedno nové generování dietního nebo tréninkového plánu. Při spuštění se rezervuje; pokud generování skončí neúspěchem, kredit se vrátí. Ruční úpravy stejného návrhu a jeho dokončení další kredit nespotřebovávají. Nový plán s novými vstupy je nové generování.

Administrátor může přidělovat oprávnění k bezplatnému generování nebo odemčení. Takové přidělení není zaplacenou objednávkou. Historie kreditů a objednávek je dostupná přihlášenému uživateli v části Platby a kredity.

Kredit pro klienta může být omezen na dietu nebo trénink podle zakoupené nabídky. Samotným připsáním nevyčerpaných kreditů se uživatel nevzdává práva na odstoupení. Úpravy již vytvořeného návrhu a stažení jeho dokončeného PDF se neúčtují znovu. Při technické chybě generování se rezervovaný kredit vrací do zůstatku.

6. Dokumenty a používání výstupů

Dieta zahrnuje PDF jídelníčku a samostatný nákupní seznam. Trénink zahrnuje PDF tréninkového plánu a samostatného průvodce cviky s popisy a fotografiemi. Pro používání fitness platformy je potřeba aktuální webový prohlížeč, připojení k internetu a pro čtení stažených souborů podpora PDF.

Klient smí používat svůj plán pro vlastní potřebu. Trenér smí předat připravený plán klientovi, pro kterého vznikl. Zakoupení plánu neznamená převod autorských práv k platformě, jejímu datovému obsahu, fotografiím nebo obecným textům ani oprávnění tyto podklady samostatně dále prodávat.

Výpadek služby nebo chyba dokumentu samy o sobě neruší zákonná práva zákazníka. Pro řešení nedostupného zaplaceného výstupu lze kontaktovat podporu.

7. Reklamace a vadné plnění

Reklamaci lze uplatnit na info@fittide.cz. Pro rychlé dohledání uveďte e-mail účtu, identifikaci objednávky nebo plánu, popis vady a požadovaný způsob nápravy. Neposílejte heslo ani údaje platební karty.

Provozovatel potvrdí přijetí reklamace a informuje o jejím vyřízení. U digitálního obsahu nebo digitální služby musí náprava proběhnout v přiměřené době s ohledem na povahu a účel plnění a bez značných obtíží pro spotřebitele. Pro případné jiné služby se použije příslušná zákonná lhůta.

Spotřebitel může podle povahy vady a zákonných podmínek požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Tato práva nejsou omezena tím, že plán vznikl automaticky nebo z individuálních údajů.

8. Odstoupení spotřebitele

Spotřebitel má při uzavření smlouvy na dálku právo odstoupit ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví výjimku. Samotná registrace, úhrada ceny ani přizpůsobení plánu údajům klienta toto právo automaticky neruší.

Odstoupení lze oznámit jednoznačným prohlášením na info@fittide.cz. Použití následujícího vzoru není povinné. Při platném odstoupení se peněžní prostředky vracejí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení, stejným způsobem, pokud není dohodnuto jinak.

Omezení práva odstoupit při okamžitém poskytnutí služby nebo digitálního obsahu lze použít jen při splnění odpovídajících zákonných podmínek. Souhlas s obchodními podmínkami takový zvláštní souhlas nenahrazuje. Práva z vadného plnění zůstávají zachována.

9. Osobní údaje a cookies

Fitness platforma pracuje s účtem, dotazníkem, měřeními, historií plánů a údaji o objednávkách. Přístup je omezen podle role a přiřazení klienta. Přijetí obchodních podmínek nepředstavuje souhlas s reklamou, volitelnými cookies ani univerzální souhlas se zpracováním zdravotních údajů.

Informace o cookies a možnost změnit jejich nastavení jsou na samostatné stránce Cookies. Dotazy a žádosti týkající se osobních údajů lze zasílat na info@fittide.cz. Fakturační údaje a účetní doklady jsou oddělené od osobního dotazníku pro přípravu plánů; jejich zákonné uchování může pokračovat i po zrušení uživatelského účtu.

10. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s provozovatelem, může spotřebitel využít mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústředního inspektorátu — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Informace a postup podání jsou na webu ČOI.

11. Verze a změny podmínek

Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění podmínek předložené a přijaté při odeslání této objednávky. Pozdější zveřejnění nové verze samo o sobě zpětně nemění obsah již sjednaného plnění.

Verze podmínek: 2026-10-30-consumer-1. Kopii přijatého znění zasíláme s potvrzením objednávky.